Como o Grupo Mateus transformou o Mês do Cliente em uma campanha de alto impacto

Por MAURO CIPRIANO JUNIOR
3 min de leitura

No varejo moderno, quem conecta o físico ao digital sai na frente. E se tem uma marca que entende essa lógica, é o Grupo Mateus, gigante do setor supermercadista brasileiro, que transformou o Mês do Cliente em uma campanha promocional inteligente, integrada e inesquecível.

Com uma mecânica simples, prêmios de alto impacto e uma experiência omnichannel cuidadosamente estruturada, a ação se tornou um exemplo de como a tecnologia pode impulsionar o engajamento, fortalecer a marca e gerar resultados tangíveis. Mas antes de mergulharmos na campanha, vale conhecer quem está por trás dessa história de sucesso.

Grupo Mateus: 37 anos de trajetória, crescimento e confiança

Fundado em 1986, na cidade de Balsas, no Maranhão, o Grupo Mateus carrega uma história de superação, expansão e compromisso com o consumidor brasileiro. Ao longo de quase quatro décadas, a marca se consolidou como uma das maiores redes varejistas do país.

Hoje, o grupo atua em 9 estados — Maranhão, Pará, Piauí, Ceará, Alagoas, Paraíba, Bahia, Pernambuco e Sergipe — com inaugurações previstas em mais regiões do Nordeste. Presente em 112 cidades, o Grupo Mateus atende mais de 25.000 pontos de venda, com suporte de uma força comercial formada por 2.500 representantes.

Essa estrutura robusta, aliada a uma visão inovadora, tem impulsionado projetos estratégicos como o aplicativo Mateus Mais, que foi protagonista na campanha do Mês do Cliente.

A campanha: celebrando o cliente com tecnologia e conexão real

Para o Mês do Cliente, o Grupo Mateus preparou uma campanha que foi além das tradicionais ações promocionais. A ideia era engajar, fidelizar e oferecer uma experiência de marca omnichannel, valorizando o cliente em cada ponto de contato.

Objetivo: integração total entre loja física e ambiente digital

A campanha teve como foco principal potencializar o uso do aplicativo Mateus Mais, conectando as compras nas lojas físicas ao universo digital. Para isso, a marca apostou em uma estratégia onde cada compra gerava não apenas vendas, mas conexão contínua com o consumidor.

Com a integração ao sistema de ponto de venda GMcore, a jornada do cliente passou a ser acompanhada em tempo real, com registro automático de cupons e chances de participação.

A Mecânica: fácil de entender e participar

Com uma abordagem inclusiva e prática, a mecânica da campanha foi um de seus pontos fortes:

  • A cada R$100,00 em compras, o cliente recebia uma chance para concorrer aos prêmios.
  • O app Mateus Mais era o canal de ativação e acompanhamento: por lá, o consumidor via seus cupons, interagia com a campanha e ficava por dentro dos sorteios.
  • Tudo era registrado no momento da compra, graças à integração com o PDV, garantindo uma operação segura, rápida e escalável.

Os Prêmios: o que move o desejo, motiva a ação

Prêmios bem escolhidos fazem a diferença e o Grupo Mateus apostou em premiações de alto valor emocional e financeiro:

  • Vales-compras para utilizar nas lojas, promovendo o giro de estoque e recompra.
  • Itens de desejo como iPhones e motos, que elevam a percepção de valor da campanha.
  • E o grande destaque: o sorteio de 2 carros 0km e 15 anos de compras grátis, um prêmio que mexe com o imaginário coletivo e cria um vínculo poderoso com a marca.

Os resultados: mais que números, um marco na jornada digital

A campanha do Mês do Cliente foi um divisor de águas na estratégia digital do Grupo Mateus. Entre os principais resultados alcançados, destacam-se:

  • Aumento expressivo da base de usuários do aplicativo Mateus Mais, ampliando o canal de comunicação direta com o cliente.
  • Engajamento recorde nos canais físicos e digitais durante o período da ação.
  • Fortalecimento da imagem institucional da marca como moderna, conectada e centrada no consumidor.

Além disso, a campanha gerou buzz nas redes sociais, impulsionou a visitação às lojas e fortaleceu o relacionamento com milhares de consumidores em toda a região Nordeste.

O que este case ensina?

Esse é mais que um case promocional, é um exemplo prático de como planejamento estratégico, tecnologia e foco no cliente constroem campanhas memoráveis. Eis os principais aprendizados:

  • Datas comemorativas devem ser usadas com inteligência, como plataformas de conexão com o público.
  • Integração de canais é o presente e o futuro do varejo.
  • Premiações bem escolhidas ativam o desejo, geram tráfego e fidelizam.
  • Tecnologia é aliada do marketing quando bem utilizada, ela transforma a experiência do cliente.

Polgo: parceira das maiores campanhas promocionais do país

Por trás de campanhas com esse nível de complexidade e sucesso, existe uma estrutura profissional. A Polgo é especialista em criação, regulamentação e execução de campanhas promocionais — sorteios, raspadinhas digitais, prêmios instantâneos e muito mais.

Com tecnologia própria, equipe jurídica, plataformas integradas e conhecimento das exigências legais, a Polgo transforma ideias em campanhas que realmente funcionam. Atuamos do planejamento à execução, com foco em resultado, segurança e criatividade.

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Última Atualização: Junho 09, 2025

Sobre o Autor

MAURO CIPRIANO JUNIOR Sempre Online

Empreendedor, tenista de final de semana, pai, entusiasta em tecnologia, programador desde os 12 anos, fundador das empresas, NSC, TECPAPER e CEO do GRUPO POLGO.

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