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O desafio da recompra no mercado B2B
No mercado de revenda, manter um cliente ativo requer estratégias dinâmicas. Ao contrário do B2C, onde o consumidor final tem diversas motivações para voltar a comprar, no B2B a recompra depende de fatores como preço, disponibilidade e, principalmente, relacionamento. Pensando nisso, a GMAD, uma das maiores redes de distribuição de produtos para marcenaria do Brasil, decidiu inovar em sua estratégia de retenção de clientes. A solução? Um programa de cashback altamente atrativo, que não apenas estimulasse novas compras, mas também reforçasse o laço entre a marca e seus revendedores. Para tirar essa ideia do papel, a GMAD contou com a expertise da Polgo.
O conceito da campanha de cashback para revendedores
Cashback é uma estratégia promocional amplamente utilizada no varejo para incentivar a fidelidade do cliente. No entanto, no segmento B2B, ele ainda é pouco explorado. A GMAD viu nessa oportunidade um caminho para fortalecer sua presença no mercado e gerar valor para seus revendedores. Mas para que essa estratégia fosse um sucesso, era necessário um sistema robusto, seguro e integrado, garantindo facilidade de adesão e um fluxo transparente para o resgate das recompensas. Foi nesse ponto que a Polgo entrou em ação, desenvolvendo uma campanha de cashback integrada ao WhatsApp, com tecnologia de ponta e suporte completo.
Como funcionou a campanha
A campanha foi estruturada para que os revendedores acumulassem saldo de cashback a cada compra realizada na GMAD. Esse saldo poderia ser convertido em prêmios exclusivos, acessíveis por meio de uma vitrine digital. Mas o grande diferencial não estava apenas na premiação, e sim na facilidade de participação.
Diferenciais da campanha:
- Chatbot interativo: O processo de adesão e consulta do saldo era todo automatizado por um chatbot via WhatsApp, garantindo agilidade e praticidade para os revendedores.
- Integração via API ao Meta Oficial: A campanha foi integrada diretamente à API oficial da Meta em parceria com a Blip, empresa de IA especializada em chatbot, garantindo segurança e eficiência na comunicação.
- Facilidade de participação: Sem burocracias ou processos complexos, bastava que o revendedor realizasse suas compras e acompanhasse seu saldo diretamente pelo WhatsApp.
- Campanha recorrente: O programa foi planejado para ter continuidade, incentivando a fidelidade e garantindo um ciclo de recompra constante.
Resultados: crescimento e fidelização
Os resultados foram expressivos. A adesão dos revendedores ao programa cresceu de forma consistente desde o lançamento da campanha, e o volume de vendas da GMAD aumentou significativamente. A possibilidade de trocar o saldo acumulado por prêmios na vitrine digital tornou-se um grande atrativo, fazendo com que os clientes voltassem a comprar com mais frequência. O programa de cashback não apenas impulsionou as vendas, mas também fortaleceu o relacionamento da GMAD com sua base de revendedores.
O papel da Polgo no sucesso da campanha
O grande diferencial dessa campanha foi a combinação de tecnologia e estratégia promocional. A Polgo foi responsável por todo o planejamento e execução do programa, garantindo que cada etapa funcionasse de maneira eficiente e engajadora. Desde a integração com a API do WhatsApp até a criação do chatbot e a gestão da vitrine de prêmios, tudo foi desenhado para proporcionar uma experiência fluida e intuitiva para os participantes.
A Polgo é especialista em promoções comerciais e fidelização de clientes, oferecendo soluções tecnológicas inovadoras para diversos segmentos do mercado. Com uma plataforma robusta e flexível, a empresa possibilita a criação de campanhas personalizadas, sempre alinhadas aos objetivos estratégicos de seus clientes. Seja através de sorteios, cashback, gamificação ou programas de incentivo, a Polgo entrega resultados concretos e mensuráveis.
Cashback como estratégia de crescimento: Invista agora mesmo
O case da GMAD é um exemplo claro de como a inovação em campanhas promocionais pode transformar o desempenho de uma empresa. Ao apostar em um programa de cashback bem estruturado, com o suporte da Polgo, a GMAD conseguiu aumentar sua participação de mercado, fortalecer seu relacionamento com os revendedores e impulsionar suas vendas.
Se a sua empresa também busca soluções inovadoras para engajar clientes e aumentar as vendas, a Polgo tem a expertise e a tecnologia que você precisa. Entre em contato e descubra como podemos transformar seus desafios em oportunidades!