Índice
O que você precisa saber para criar campanhas promocionais de sucesso?
Se você já cria ou pretende começar a criar campanhas promocionais para o seu negócio este artigo vai te ajudar a fazer as melhores escolhas.
Lançar uma promoção com base no que outras empresas costumam fazer ou a partir de novas ideias sem levar em consideração o que melhor se encaixa com seu nicho e os interesses do seu público-alvo e persona, pode fazer com que sua ação tenha efeitos negativos.
Por isso, vamos te ajudar nessa jornada com dicas valiosas sobre campanhas promocionais personalizadas focadas na experiência do seu cliente. Para começar, você vai entender na prática o que são campanhas promocionais e a diferença entre uma campanha personalizada criada a partir dos interesses do seu cliente e uma campanha genérica. Depois vamos te contar mais sobre a importância de criar campanhas personalizadas e ações promocionais, fornecendo ferramentas para você aplicar essa visão no seu negócio. E para finalizar, vamos apresentar a Polgo Promo, a plataforma mais completa do mercado, especializada em promover campanhas personalizadas para qualquer nicho.
O que são campanhas promocionais personalizadas e como aplicá-las focando na experiência do cliente
As campanhas promocionais personalizadas são estratégias de marketing que buscam se conectar de maneira única e exclusiva com o público-alvo, oferecendo promoções, brindes e sorteios que se alinham diretamente aos interesses e necessidades dos consumidores.
Em vez de aplicar uma campanha de vendas genérica, negócios com visão de crescimento segmentam o público com base em dados como comportamento de compra, localização, idade, interesses, entre outros, para criar ofertas que realmente gerem valor e relevância para os clientes.
As experiências personalizadas atraem mais a atenção e criam uma conexão emocional com os consumidores, por essa razão precisam ser elaboradas a partir de um conhecimento profundo sobre o negócio, mercado, nicho, público-alvo e persona.
Experiências Não personalizadas vs. Personalizadas
Campanhas promocionais genéricas, que não consideram as características e interesses da persona, frequentemente resultam em desinteresse e desapontamento. Imagine seu consumidor recebendo um brinde que não se relaciona com gostos ou necessidades dele… A reação, provavelmente, será de indiferença ou você verá desapontamento e confusão no rosto dele.
Por outro lado, quando o marketing promocional é elaborado com base em uma pesquisa aprofundada da persona, a entrega é muito diferente. Brindes que fazem sentido para o público geram entusiasmo e fortalecem a relação entre a marca e o consumidor. Em um outro cenário, pense em seu cliente recebendo um brinde que ele realmente aprecia, como um produto relacionado aos seus hobbies ou interesses. Consegue perceber a diferença? As reações serão de alegria e engajamento, criando um vínculo positivo e memorável com a sua marca. Nesse caso, você ouvirá muitos elogios sobre seu negócio.
A personalização também precisa ser considerada quando pensamos em campanhas de incentivo, ações de endomarketing que visam aumentar a motivação, produtividade e engajamento dos colaboradores. Ao conhecer sua equipe com profundidade, você consegue atender às necessidades e preferências de cada colaborador, tornando as recompensas mais atrativas e eficazes. Isso gera um impacto direto no clima organizacional e nos resultados da sua empresa, pois colaboradores mais engajados tendem a ser mais produtivos.
A Importância da segmentação do público-alvo
Segmentar o público-alvo é essencial para criar campanhas impactantes. Ao entender quem é sua persona (perfis detalhados de clientes ideais) — suas preferências, comportamentos e necessidades — é possível desenhar campanhas específicas, aumentando as taxas de conversão e otimizando investimentos em marketing.
Quando você se comunica do jeito certo com seu público, seja em uma promoção comercial (com distribuição de brindes e prêmios), uma campanha com sorteio ou uma promoção para o varejo, a mensagem se torna mais relevante e não sai da cabeça do seu cliente, impactando diretamente nas decisões de compra e fidelização. A chance de recompra aumenta muito quando alguém tem uma experiência positiva com uma promoção.
Ao personalizar suas campanhas promocionais, você garante que cada cliente se sinta valorizado, o que pode gerar um aumento significativo no engajamento e nas vendas. Dessa forma, suas campanhas se tornam mais rentáveis e inesquecíveis.
A seguir, confira exemplos de campanhas que se destacaram ao longo do tempo em comparação com escolhas erradas que repercutiram negativamente.
Exemplos práticos de campanhas personalizadas que deram certo
1. Coca-Cola - Campanha "Share a Coke"
Uma das campanhas personalizadas mais icônicas dos últimos tempos foi a da Coca-Cola, com o lançamento da campanha “Share a Coke” (Compartilhe uma Coca). A empresa substituiu o famoso logotipo em suas garrafas por nomes populares, incentivando as pessoas a procurarem as garrafas com seus nomes ou de pessoas queridas.
Por que funcionou?
- Personalização direta: A campanha criou uma sensação de exclusividade e personalização ao permitir que as pessoas encontrassem seu próprio nome ou de amigos e familiares nas garrafas.
- Engajamento emocional: A ação incentivou o compartilhamento nas redes sociais e gerou um aumento significativo nas interações, com os consumidores tirando fotos e mencionando a marca.
- Foco na experiência do cliente: Ao permitir que os consumidores sentissem que o produto era único para eles, a Coca-Cola gerou um grande engajamento emocional e aumentou as vendas.
2. Spotify - "Wrapped"
A campanha anual do Spotify, chamada "Wrapped", oferece aos usuários um resumo personalizado das músicas, artistas e podcasts que eles mais ouviram ao longo do ano. Cada usuário recebe uma apresentação única de suas estatísticas de audição, o que gera uma grande quantidade de compartilhamentos nas redes sociais.
Por que funcionou?
- Dados personalizados: A campanha utiliza dados de uso reais para oferecer uma experiência verdadeiramente personalizada para cada usuário.
- Sentimento de exclusividade: Os usuários sentem que os insights oferecidos são unicamente deles, reforçando a ideia de exclusividade e de que o Spotify "entende" seus gostos.
- Alto potencial de compartilhamento: A personalização incentiva os usuários a compartilharem seus resultados, ajudando o Spotify a aumentar sua visibilidade orgânica nas redes sociais.
3. Burger King Brasil
Em março de 2024, a Campanha chamada calvo drive-thru obteve ótimos resultados: um aumento de 7% nas vendas e 155% no fluxo nos drives, além de muito engajamento nas redes sociais. A campanha consistia em chamar homens calvos para o drive-thru para ganharem um lanche. Com um forte apelo cômico, a campanha se destacou em todo país.
Por que funcionou?
- Originalidade: ideia de oferecer um lanche gratuito exclusivamente para calvos gerou curiosidade e atenção por ser algo inusitado e divertido. Em um mundo onde as campanhas de marketing muitas vezes seguem fórmulas previsíveis, essa abordagem inovadora destacou a marca no mercado, criando uma conexão instantânea com o público do BK, que é jovem, animado e aprecia ações interativas.
- Fit com o público: A escolha de um grupo específico – os homens calvos – fez com que essa parte da população se sentisse representada e valorizada de uma forma única. Além disso, a campanha provocou um engajamento massivo de amigos e familiares que marcaram calvos nas redes sociais, impulsionando ainda mais a visibilidade da ação. A campanha foi inteligente ao usar uma abordagem segmentada que brinca com características comuns, mas sem deixar de ser inclusiva e descontraída.
Outras campanhas com efeitos negativos
1. Pepsi - Comercial com Kendall Jenner
Em 2017, a Pepsi lançou uma campanha que rapidamente se tornou um exemplo de marketing genérico que falhou. No comercial, a modelo Kendall Jenner participa de um protesto genérico e entrega uma lata de Pepsi a um policial, simbolizando a resolução de tensões sociais.
Por que não funcionou?
- Desconexão com o público: A campanha tentou abordar questões sociais complexas de forma superficial e genérica, sem se conectar com as emoções ou realidades do público-alvo.
- Falta de autenticidade: A ideia de que uma lata de refrigerante poderia resolver tensões sociais foi vista como insensível, levando a críticas severas e à retirada do anúncio.
- Ausência de personalização: Não houve tentativa de se conectar genuinamente com o público, tornando a mensagem da campanha desajeitada e ineficaz.
2. Gap - Campanha de Natal de 2014
Durante o Natal de 2014, a Gap lançou uma campanha genérica de marketing focada em slogans vagos e imagens de inverno sem muita relevância ou personalização. A campanha não conseguiu criar uma conexão emocional com o público, resultando em vendas decepcionantes durante a temporada.
Por que não funcionou?
- Falta de relevância: A campanha foi excessivamente genérica e não conseguiu se destacar entre a abundância de anúncios da época natalina.
- Mensagem genérica: Sem uma mensagem clara e personalizada, a campanha não se conectou com os consumidores de maneira significativa.
- Desalinhamento com o público: A Gap não conseguiu capturar o espírito da temporada de uma forma que ressoasse com os desejos e expectativas de seus clientes.
3. Burger King Brasil
Recentemente, o Burger King esteve envolvido em duas grandes polêmicas, a primeira relacionada ao Whopper de Costela, e a segunda à propaganda com o ex-ator pornô Kid Bengala.
Em 2022, o BK foi acusado de propaganda enganosa por seus consumidores devido à composição do lanche Whopper de Costela, o qual não era feito de costela de verdade e sim de paleta suína. O Instituto Brasileiro de Estudo e Defesa das Relações de Consumo (Ibedec) foi responsável por mover ação coletiva que resultou na condenação da empresa, que foi obrigada a pagar 200 mil de indenização por danos morais coletivos.
Em 2024, o BK apostou em uma reversão, lançando um novo produto, o King Costela, hambúrguer com costela desfiada. E o comercial fazia referência direta e cômica ao Procon, agradecendo pela oportunidade que a empresa recebeu por poder “se reinventar”. Com isso, a marca conseguiu reverter a situação com uma ação que combinou com o bom-humor e ousadia do público.
Sobre a polêmica envolvendo o ex-ator Kid Bengala, o BK optou por deletar o comercial após a repercussão negativa. A campanha de 2 lanches whoppers por R$25,00 se chamava “Exagero” e continha trocadilhos com sentido sexual. O público não recebeu bem e teceu diversas críticas sobre a marca.
Por que essas campanhas não funcionaram?
Whopper de Costela
- Falta de transparência: O principal erro foi a falta de clareza na comunicação. Ao anunciar um "Whopper de Costela", o público naturalmente esperava que o produto fosse feito com carne de costela verdadeira, o que não aconteceu. Isso gerou uma quebra de confiança com os consumidores, já que o produto não atendia às expectativas criadas pela campanha.
- Percepção de engano: A sensação de que os consumidores foram enganados causou uma reação negativa imediata, levando à ação judicial. Marcas que perdem a confiança do público dificilmente conseguem sustentar campanhas de sucesso.
Propaganda com Kid Bengala
- Humor inapropriado para o público: O uso de trocadilhos com conotações sexuais e a presença de uma figura polêmica como Kid Bengala não ressoaram bem para o público. Embora a marca tenha um histórico de ousadia em suas campanhas, o apelo sexual nesta ação ultrapassou o limite do que foi considerado aceitável pelos consumidores.
- Desconexão com os valores da marca: O comercial foi percebido como de mau gosto e desrespeitoso, algo que contrastava com a imagem que a marca pretendia manter. O público moderno, especialmente em tempos de maior sensibilidade social, espera que as marcas usem humor de forma inteligente e responsável, o que não foi o caso.
Como começar a criar campanhas personalizadas?
Ao entender o que seus clientes realmente valorizam e esperam, sua empresa pode criar ofertas relevantes, aumentando o engajamento e o retorno sobre o investimento (ROI).
Enquanto as campanhas genéricas correm o risco de se perderem no mar de informações e anúncios, as campanhas personalizadas oferecem uma experiência mais próxima e autêntica, mostrando ao cliente que a sua marca está atenta às suas necessidades e desejos. Esse tipo de abordagem melhora os resultados da campanha, fortalece a lealdade à marca e gera um impacto positivo a longo prazo.
Após compreender a importância de pensar estrategicamente em uma campanha promocional é hora de descobrir por onde começar! Nesse momento, nada melhor do que contar com especialistas para criarem campanhas personalizadas para o seu negócio.
O Grupo Polgo é uma empresa com vasta experiência no desenvolvimento de campanhas promocionais sob medida, voltadas para atender as necessidades específicas de cada negócio. Com experiência em diversos setores, adapta as promoções para maximizar os resultados em cada segmento.
Cada campanha é pensada de acordo com o perfil do público-alvo, utilizando dados e insights que garantem que a ação seja relevante e engajadora. A personalização vai muito além de uma oferta atrativa – é sobre criar uma conexão real com o consumidor, fazendo com que ele se sinta reconhecido e valorizado.
Com a Polgo Promo, a maior plataforma de sorteios e premiação instantânea do Brasil é possível:
- Segmentar o público-alvo de forma precisa, aumentando a eficácia das promoções e tornando o contato com o consumidor muito mais pessoal. Com isso, sua marca oferece uma experiência diferenciada ao cliente, deixando apenas impressões positivas.
- Monitorar o desempenho da campanha e fazer ajustes durante sua execução, maximizando os resultados.
- Aumentar a taxa de conversão, já que campanhas personalizadas têm maior impacto e engajamento.
- Aumentar vendas e fidelização do cliente, seja por meio de sorteios, premiações instantâneas, ou outras ações promocionais inovadoras, sempre com foco na experiência positiva do cliente.
- Obter mais tecnologia, gerenciamento e personalização: Com a plataforma de promoção mais completa e atual do mercado, suas campanhas permanecerão 100% estáveis para todos os acessos e totalmente seguras para receber os dados dos consumidores. Você passa a estar no controle das decisões com uma plataforma de incentivo e fidelização que atende a todas as suas expectativas.
Ao contratar a Polgo Promo, sua empresa terá acesso a um parceiro especializado em promoções comerciais, que combina tecnologia, personalização, criatividade e estratégia de marketing para criar campanhas promocionais verdadeiramente eficazes. A Polgo ofecere suporte em tudo o que você precisa: desde campanhas de vendas a campanhas de incentivo para seus colaboradores.
Com foco no aumento das vendas e na fidelização do cliente, você acessa soluções personalizadas que atraem novos consumidores e constroem relacionamentos duradouros. E quer saber mais? Escolhendo a Polgo como sua parceira, você coloca campanhas no ar de modo prático, aproveitando toda a tecnologia disponível no mercado, incluindo páginas totalmente White Label, com a identidade da sua campanha promocional e do seu negócio em destaque. E assim você cria campanhas promocionais personalizadas incríveis!
Se você deseja destacar sua marca, serviço ou produto no mercado e criar campanhas que realmente deem resultados, o Grupo Polgo é a escolha certa.
Fale agora mesmo com um de nossos representantes.
Clique aqui e marque uma demonstração agora mesmo!